התפיסה המקצועית עליה מושתתת פעילות העמותה הנה עבודה לפי עקרונות מודעי טראומה. 

אירוע טראומטי מוגדר לפי ה-  DSM-5 (diagnostic and statistical manual of mental disorders) משנת 2013  כחשיפה של אדם או איום על אדם על ידי אירועים ממשיים של סכנת מוות, חבלה חמורה או פגיעה מינית. טראומה מתרחשת כאשר האדם חווה את האירועים בעצמו או כשהוא עד לאירועים כאלו שקרו לאחרים. בספרות ידוע כי אירועים טראומטיים רבים הם אינם חד פעמיים, וכי פעמים רבות אין המדובר באירוע חד פעמי ונקודתי.

בספרה המכונן "טראומה והחלמה", טבעה ג'ודית הרמן (Herman, 1992) את המונח "טראומה מורכבת (Complex PTSD). הרמן עמדה על אופייה הייחודי של הטראומה המורכבת הנובעת בעיקר מהימשכותם של האירועים הטראומטיים, ממערכות היחסים עם מחוללי הטראומה ומחוסר האונים והקושי לחמוק ממצבים אלה. בהתאמה למורכבות הטראומה, הספרות מצביעה גם על השפעותיה הנרחבות, הכוללות לצד התסמינים הידועים גם בעיות בוויסות רגשות ודחפים, פגיעות עצמיות, שימוש בחומרים משני תודעה, פגיעה בדימוי העצמי, קשיים עצומים בקיום מערכות יחסים קרובות וביצירת אמון עם הזולת ועוד.

אחוזים גבוהים מדרי הרחוב סובלים מטראומות רבות ומתמשכות לאורך חייהם, כגון התעללויות בילדות ובבגרות, אלימות לסוגיה, הזנחה, רעב, פגיעות מיניות ועוד. טראומות אלה ממלאות תפקיד מרכזי בהתפתחותן של הפרעות אישיות והפרעות התנהגות שונות, ולהן השפעה מכרעת על הצלחת ההתערבות והטיפול. על-כן, הבנת הרקע הפוסט טראומטי והתאמת דרכי הפעולה והשירותים למודעי טראומה הם הכרחיים לתהליך חיובי בשינוי, ויסייעו לשיפור מערכות רבות שכשלו לאורך השנים כגון מערכות יחסים, מניעת ויקטימיזציה חוזרת, ויסות רגשות קיצוניים, בושה והאשמה עצמית ועוד.

טיפול מודע טראומה עוסק בהחזרת השליטה ותחושת המסוגלות והתקווה לאדם, ושם דגש מרכזי על איכות הקשר, הכולל הכלה, הגנה, יציבות, חום ואמפטיה, ומנגד חף מניצול, משימוש בכוח ומנטישה; על המרחב הטיפולי, שעליו להיות מכבד, אמפטי ושוויוני, ומתבסס על קשר מטיב ובטוח (גור, 2008); ועל גמישות הטיפול, כמשתנה ומותאם לצרכים וליכולות של המטופל/ת, תוך עצמתם והדגשת כוחותיהם להחלים (Ford & Courtois, 2009).